Buyer Persona: una guía completa para crearlo.

¿Quién es mi Buyer persona y porqué todo el mundo dice que debo conocerlo muy bien? Pues bien, el Buyer persona deberá convertirse en tu mejor amigo si quieres una estrategia de marketing poderosa que te ayude a cumplir tus objetivos, ya sea vender más, generar más audiencia, llevar tráfico a tu web, aumentar seguidores en redes sociales, o lo que quieras.

¿Quién es el Buyer Persona?

Es un arquetipo de tu cliente ideal. Es decir, esa persona por la cual ha nacido tu negocio y debes establecer todas las características que posee, por ejemplo, dónde vive, qué le gusta hacer en su tiempo libre, cuántos años tiene, es soltero/a, tiene hijos o no, etc. Son preguntas que te ayudarán a segmentar a tu público objetivo y con eso, generar clientes.

ilustracion de buyer persona

Todos quieren vender, pero debes saber qué vender y a quién

Para empezar a construir a nuestro buyer persona, tenemos que entender para qué lo necesitamos y cuál es la ruta que debemos seguir y todo parte por hacernos las preguntas adecuadas.

  1. ¿A dónde queremos llegar? Esto te ayudará a tener un punto de partida para saber cómo orientar nuestro producto o servicio.
  2. ¿Qué contenido necesito? Aquí encontrarás los medios, formatos y canales para comunicar los beneficios y características de tu producto o servicio.
  3. ¿Cómo lo comunico? Una vez establecido el medio y el enfoque, deberás definir el tono de comunicación que tendrás con tus clientes. Si va a ser serio, relajado, divertido, etc.
  4. ¿Cómo atraigo nuevos clientes? Una vez que llegan usuarios a conocer tu servicio, una parte importante del proceso de comunicación es saber cómo retenerlos, para ello deberás crear estrategias persuasivas y con información de valor para tu buyer persona.

Pero… ¿para qué hacer todo esto?

  1. Creas una marca personalizada
  2. Tienes clientes de calidad que se interesan por tus productos y servicios
  3. Alineación de los clientes con tu estrategia de marketing.

Vamos a la práctica, ¿cómo comienzo a crear un Buyer persona?

Imagina que tienes un negocio de moda sostenible que vende ropa de segunda mano, ¿qué arquetipos encajarían para crear tu buyer persona?

  1. Coleccionista: busca algo de marca que sea único y económico.
  2. Ecologista: es consciente de que la industria de la moda es la que más contamina, por eso prefiere rehusar prendas.
  3. Sofisticada: ama las marcas que la hagan ver distinguida pero no desea pagar el precio de etiqueta.
  4. Sociable: quiere esta a la moda y verse única y diferente.
  5. Inversora: compra lo mejor para revenderlo.

Es tu turno, te dejo una plantilla para que la completes según el rubro de tu negocio:

plantilla buyer persona editable

(La puedes descargar aquí: Plantillas Buyer persona)

Y ahora… ¿A quién le pregunto todo eso?

¿Cómo consigo esa información? Hay varias formas, te comparto algunas sugerencias que puedes aplicar para tu marca:

  1. Usa las redes sociales para stalkear los intereses y gustos de tu Buyer persona.
  2. En plataformas de pago como Facebook Ads o Linkedin puedes segmentar detalladamente a tu buyer persona y además encontrar información adicional que agregarle
  3. Haz encuestas a grupos de personas que creas que cumplan con las características de tu buyer persona, puede ser por un formulario de google forms o reuniones de zoom.
  4. Usa información que tengas en la cabeza. A veces el sentido común y la experiencia son una herramienta muy útil.

Y así de fácil ya tienes todo para comenzar a crear tu propio buyer persona y potenciar tus estrategias digitales, ¿estás listo/a? Síguenos para seguir aprendiendo más sobre el mundo del marketing, somos Agencia Masco y llevamos más de 10 años creando marcas de impacto y proyectos audiovisuales, de Branding, Desarrollo web y mucho más.

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