A continuación te explicaremos las claves del éxito para lograr una campaña 360: «Cada vez más peruanos pagamos con Visa».
Cliente: Visa
Servicio: Estrategia 360
Reto u Objetivo de Campaña:
Incrementar el uso del POS en distintos comercios de Lima.
Problema: Falta de cobertura en distintas zonas de Lima y obsolescencia en el uso de la tecnología.
Solución: Activaciones BTL y marketing directo con llegada a más de 12 mil comercios para impulsar el uso de las tarjetas Visa. Generación de plataforma web de Loyalty con premios y sorteos para los vendedores y apoyada en una campaña digital. Utilización de figura influyente (Carlos Alcantara «Cachín») como rostro de la campaña.
¿Qué es una estrategia 360?
Una estrategia 360, también conocida como estrategia de marketing 360, es un enfoque integral que busca aprovechar múltiples canales de marketing para interactuar y llegar a los clientes de manera efectiva en todas las etapas de su viaje de compra. En lugar de utilizar un solo canal o táctica de marketing, una estrategia 360 se basa en la sinergia entre diferentes canales y medios de comunicación para crear una experiencia de marca coherente y completa.
La idea detrás de una estrategia 360 es que los consumidores interactúan con las marcas a través de una variedad de canales, como publicidad en línea, redes sociales, correo electrónico, eventos, relaciones públicas y más. Al utilizar una combinación de canales tanto en línea como fuera de línea, se busca maximizar el alcance y la efectividad de los esfuerzos de marketing.
Elementos claves de una estrategia 360
Integración de canales: Se busca que todos los canales utilizados estén conectados y trabajen juntos en armonía. Por ejemplo, los mensajes y el diseño de la publicidad en línea deben ser coherentes con la imagen de marca en otros canales, como el sitio web o las tiendas físicas.
Personalización: Se busca adaptar los mensajes y las ofertas según las preferencias y necesidades específicas de cada cliente. Esto implica recopilar y utilizar datos de manera ética para entregar contenido relevante y personalizado en los diferentes canales.
Experiencia del cliente: Se pone énfasis en proporcionar una experiencia coherente y positiva en todos los puntos de contacto con la marca. Desde la primera interacción hasta la postventa, se busca brindar una experiencia fluida y satisfactoria para fomentar la lealtad y el boca a boca positivo.
Medición y análisis: Una estrategia 360 requiere un seguimiento y análisis exhaustivos de los resultados en todos los canales utilizados. Esto permite identificar qué tácticas funcionan mejor, qué ajustes son necesarios y cómo optimizar continuamente la estrategia para obtener los mejores resultados.
Resumen
En resumen, una estrategia 360 busca maximizar el impacto y la coherencia de las acciones de marketing al utilizar una combinación de canales y medios de comunicación, ofreciendo una experiencia integral y personalizada a los clientes en todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
Para Masco es un honor formar parte de este proyecto y seguir ayudando a Visa con la ejecución de esta campaña.
Somos Agencia Masco, expertos en crear marcas que dejen huella.
